1. AUSWAHL & KONFIGURATION
Wählen Sie online Ihr gewünschtes Produkt (z. B. Brett, Platte, Balken) und geben Sie Maße, Holzart sowie die gewünschte Verarbeitung ein. Unser Konfigurator macht’s einfach – auf Wunsch beraten wir Sie persönlich. Im Bemerkungsfeld können Sie den Verwendungszweck oder spezielle Wünsche angeben – so können wir das Material und die Sortierung optimal auf Ihr Projekt abstimmen.
2. DIREKT-PREIS & AUFTRAGSERTEILUNG
Sie sehen den aktuellen Preis sofort online. Mit Abschluss der Bestellung erteilen Sie uns direkt den Auftrag – ohne zusätzliche Angebotsphase. Nur falls Rückfragen auftauchen, melden wir uns persönlich bei Ihnen.
3. BESTÄTIGUNG & PRODUKTIONSSTART
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Auftragsbestätigung. Ihr Auftrag geht direkt in die Produktion.
4. PRODUKTION
Wir fertigen Ihr Material exakt nach Ihren Vorgaben, sorgfältig und präzise bei uns im Werk.
5. LIEFERUNG ODER ABHOLUNG
Wenn Ihre Bestellung fertig produziert ist benachrichtigen wir Sie per Email. Wir liefern termingerecht zu Ihnen, oder Sie holen das Material nach Absprache bei uns ab.
6. RÜCKFRAGEN & SERVICE
Auch nach der Lieferung sind wir für Sie da – ob Fragen, Nachbestellungen oder Reklamationen. Wir kümmern uns persönlich! Melden Sie sich einfach per Telefon, E-Mail oder Chat unten rechts.
DAS HOLZ, DAS SIE BRAUCHEN. DIE QUALITÄT, DIE SIE WOLLEN.
Häufige Fragen
Kann ich eine Bestellung als Gast ohne Kundenkonto aufgeben?
Ja, Sie können auch ohne Registrierung bestellen. Für regelmäßige Bestellungen empfehlen wir aber ein Kundenkonto für mehr Übersicht.
Gibt es eine Mindestbestellmenge oder Mindestwert?
Nein, auch Einzelstücke oder kleine Mengen sind möglich – ideal für Prototypen oder Ergänzungsarbeiten.
Was mache ich, wenn ich eine spezielle Bearbeitung benötige, die im Konfigurator nicht auswählbar ist?
Bitte kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail oder Telefon oder Chat unten rechts – viele Sonderwünsche können wir individuell umsetzen.
Kann ich die Bestellung noch anpassen, wenn ich einen Fehler entdeckt habe?
Solange die Produktion noch nicht gestartet ist, sind Änderungen meist problemlos möglich – am besten sofort melden!
Wie lange werden meine gespeicherten Konfigurationen und Warenkörbe aufbewahrt?
Konfigurationen bleiben in Ihrem Kundenkonto gespeichert, sofern Sie sich angemeldet haben. Im Warenkorb bleiben sie bis zum Abschluss der Bestellung oder bis zum nächsten Besuch verfügbar.
Kann ich einen bestellten Artikel zurückgeben?
Da wir individuell auf Maß fertigen, sind Rückgaben in der Regel ausgeschlossen. Sollte jedoch etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder ein Fehler vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte - wir finden gemeinsam eine Lösung.
