1. AUSWAHL & KONFIGURATION
Wähle online dein gewünschtes Produkt (z. B. Brett, Platte, Balken) und gib Maße, Holzart sowie die gewünschte Verarbeitung ein. Unser Konfigurator macht’s einfach – auf Wunsch beraten wir dich persönlich. Im Bemerkungsfeld kannst du den Verwendungszweck oder spezielle Wünsche angeben – so können wir das Material und die Sortierung optimal auf dein Projekt abstimmen.
2. DIREKT-PREIS & AUFTRAGSERTEILUNG
Du siehst den aktuellen Preis sofort online. Mit Abschluss der Bestellung erteilst du uns direkt den Auftrag – ohne zusätzliche Angebotsphase. Nur falls Rückfragen auftauchen, melden wir uns persönlich bei dir.
3. BESTÄTIGUNG & PRODUKTIONSSTART
Nach deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail-Bestätigung. Dein Auftrag geht direkt in die Produktion.
4. PRODUKTION
Wir fertigen dein Material exakt nach deinen Vorgaben, sorgfältig und präzise bei uns im Werk.
5. LIEFERUNG ODER ABHOLUNG
Wenn deine Bestellung fertig produziert ist benachrichtigen wir dich per email. Wir liefern termingerecht zu dir, oder du holst das Material nach Absprache selbst ab.
6. RÜCKFRAGEN & SERVICE
Auch nach der Lieferung sind wir für dich da – ob Fragen, Nachbestellungen oder Reklamationen. Wir kümmern uns persönlich! Melde dich einfach per Telefon, E-Mail oder Chat unten rechts.
DAS HOLZ, DAS DU BRAUCHST. DIE QUALITÄT, DIE DU WILLST.
Häufige Fragen
Kann ich eine Bestellung als Gast ohne Kundenkonto aufgeben?
Ja, du kannst auch ohne Registrierung bestellen. Für regelmäßige Bestellungen empfehlen wir aber ein Kundenkonto für mehr Übersicht.
Gibt es eine Mindestbestellmenge oder Mindestwert?
Nein, auch Einzelstücke oder kleine Mengen sind möglich – ideal für Prototypen oder Ergänzungsarbeiten.
Was mache ich, wenn ich eine spezielle Bearbeitung benötige, die im Konfigurator nicht auswählbar ist?
Bitte kontaktiere uns direkt per E-Mail oder Telefon oder Chat unten rechts – viele Sonderwünsche können wir individuell umsetzen.
Kann ich die Bestellung noch anpassen, wenn ich einen Fehler entdeckt habe?
Solange die Produktion noch nicht gestartet ist, sind Änderungen meist problemlos möglich – am besten sofort melden!
Wie lange werden meine gespeicherten Konfigurationen und Warenkörbe aufbewahrt?
Konfigurationen bleiben in deinem Kundenkonto gespeichert, sofern du dich anmeldest. Im Warenkorb bleiben sie bis zum Abschluss der Bestellung oder bis zum nächsten Besuch verfügbar.
Kann ich einen bestellten Artikel zurückgeben?
Da wir individuell auf Maß fertigen, sind Rückgaben in der Regel ausgeschlossen. Sollte jedoch etwas nicht deinen Erwartungen entsprechen oder ein Fehler vorliegen, kontaktiere uns bitte - wir finden gemeinsam eine Lösung.
